1. Tukar Unit 1 × 24 Jam (Protection Plus 3 Hari, Extra Guarantee 7 Hari)

Berlaku jika ditemukan kerusakan fungsional yang sebelumnya tidak diinformasikan kepada konsumen saat pembelian.

Tidak berlaku untuk:

• Kendala/part yang sejak awal sudah diinformasikan dan disepakati, termasuk notifikasi part pengganti seperti LCD pernah diganti.
• Kondisi fisik yang sudah diperiksa dan disepakati saat pembelian, lalu konsumen berubah pikiran.
• Perbedaan housing atau Battery Health (BH) dengan data 3uTools pada iPhone ex-inter.
• Kerusakan akibat human error.

Pengajuan tukar unit wajib datang ke toko. Klaim online tidak dilayani, kecuali pembelian melalui e-commerce. Batas 1 × 24 jam (3 hari untuk paket Protection Plus, 7 hari untuk paket Extra Guarantee) mengikuti waktu unit diterima konsumen.

2. Garansi Service 1 Bulan

Qany Store memberikan potongan 50% biaya service untuk kerusakan fungsional yang tidak diinformasikan pada awal pembelian.

Tidak berlaku untuk kendala yang sudah disampaikan/disepakati saat transaksi. Contoh: LCD iPhone 13 sejak awal diinformasikan mengalami layar pelangi; kendala tersebut tidak dapat diklaim kembali untuk diskon penggantian LCD.

Tidak mencakup kerusakan fisik/human error seperti housing penyok/rusak, LCD pecah, kaca kamera pecah, terkena cairan, atau kerusakan akibat benturan/tekanan.

3. Garansi Service 12 Bulan

Khusus iPhone ex-iBox / Digimap / Blibli. Untuk kerusakan fungsional yang memenuhi ketentuan, konsumen mendapat potongan 20% dari biaya service (konsumen membayar 80%). Tidak berlaku untuk kerusakan akibat human error.

4. Garansi Sinyal

• iPhone inter: garansi sinyal selama 1 bulan.
• iPhone iBox / IMEI terdaftar Bea Cukai: garansi IMEI/sinyal seumur hidup selama tidak ada kerusakan mesin/IC akibat human error.

Garansi ini untuk masalah sinyal/registrasi jaringan, bukan kasus SIM tidak terbaca. SIM tidak terbaca akibat kerusakan mesin/IC tidak termasuk garansi apabila disebabkan human error. Garansi sinyal tidak mencakup kerusakan hardware atau perubahan kebijakan operator/regulator.

5. Garansi Baterai

Klaim penggantian baterai berlaku jika Battery Health turun menjadi di bawah 70% dalam 1 bulan sejak pembelian.

Syarat awal: hanya untuk unit yang Battery Health saat pembelian minimal 86% (BH di atas 85%). Jika BH awal 85% atau lebih rendah, garansi penggantian baterai ini tidak berlaku. Contoh: BH awal 75% lalu turun ke 69% dalam sebulan tidak memenuhi syarat.

6. Syarat Umum Klaim

• Segel garansi tidak boleh rusak atau dibuka.
• Klaim harus disertai unit dan bukti transaksi; unit akan diperiksa oleh tim Qany Store.
• Tukar unit hanya dapat diproses dalam 1 × 24 jam (3 hari untuk Protection Plus, 7 hari untuk Extra Guarantee) dan wajib mengikuti prosedur pada bagian Tukar Unit.
• Jika melewati batas waktu klaim tukar unit, permintaan akan diproses menggunakan skema tukar tambah.
• Jika unit pengganti dengan spesifikasi yang sama tidak tersedia, konsumen dapat memilih unit dengan harga lebih tinggi atau lebih rendah sesuai stok yang tersedia.
• Jika konsumen memilih menunggu stok unit yang sama, prosesnya akan mengikuti skema tukar tambah pada saat unit tersedia.
• Tidak ada refund uang tunai. Pengembalian nilai transaksi diproses melalui skema tukar tambah sesuai penilaian sistem.

7. Ketentuan Tukar Tambah / Jual Kembali

Qany Store tidak menetapkan potongan atau harga jual kembali tetap selama masa garansi. Harga unit untuk transaksi jual kembali/tukar tambah mengikuti sistem penilaian pada website resmi qanystore.com pada saat transaksi dilakukan.

8. Ketentuan Tambahan

• Gratis pembuatan iCloud khusus konsumen Qany Store.
• Kelengkapan, kondisi fisik, fungsi, notifikasi part, dan catatan kendala unit mengikuti hasil pemeriksaan serta kesepakatan saat pembelian.
• Kerusakan akibat human error tidak termasuk garansi, termasuk namun tidak terbatas pada jatuh/terbentur, tekanan, terkena cairan, pecah, atau kerusakan karena tindakan penggunaan.

Catatan: Dengan melakukan pembelian, konsumen diharapkan memeriksa kondisi unit dan memahami informasi yang disampaikan admin saat transaksi. Untuk pengecekan kelayakan klaim, hubungi admin Qany Store.

Benefit per Paket

Free: Tukar unit 1×24 jam · Garansi service 1 bulan (disc 50%) · Garansi sinyal 1 bulan · Konsultasi seumur hidup · Ganti baterai jika BH <70% dalam sebulan (BH awal minimal 86%).

Protection Plus: Semua benefit Free + Garansi tukar unit 3 hari + Garansi sinyal 6 bulan + Bonus Charger Fullset.

Extra Guarantee: Tukar unit 7 hari · Garansi service 3 bulan (disc 50%) · Garansi sinyal 1 tahun · Disc service 20% seumur hidup · Konsultasi seumur hidup · Ganti baterai jika BH <70% dalam sebulan (BH awal minimal 86%).

Benefit paket berlaku bersama Ketentuan Garansi di atas. Keputusan akhir klaim mengikuti hasil diagnosa teknisi Qany Store, dan perbaikan menggunakan komponen sesuai standar store.

Garansi Tidak Berlaku Untuk

Kerusakan fisik seperti lecet, gores, dent, shadow, whitespot; kerusakan akibat jatuh, terkena air, tekanan, atau korsleting; gangguan akibat update iOS; komponen habis pakai (kecuali baterai sesuai ketentuan); aksesori; serta kehilangan data pribadi.

Service Pasca Garansi

Setelah masa garansi berakhir, customer tetap memperoleh diskon service 20%. Estimasi biaya selalu diinformasikan sebelum pengerjaan; apabila tidak disetujui, unit dikembalikan tanpa perbaikan.

Garansi Otomatis Gugur Jika

Terindikasi human error; segel rusak atau unit pernah dibongkar/diservis pihak lain; iCloud terkunci; terlambat mengambil unit pre-order lebih dari 2×24 jam; atau memberikan rating/ulasan negatif tanpa klarifikasi kepada pihak store maupun tidak sesuai fakta yang merugikan reputasi usaha.

Ketentuan Lain

Unit pembelian cicilan tetap menjadi milik store hingga lunas. Ongkir mengikuti kebijakan marketplace. Diskon dan bonus tidak dapat diuangkan. Dengan melakukan transaksi, pembeli dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.

Kebijakan Pembayaran

Uang yang sudah masuk TIDAK DAPAT dikembalikan dalam kondisi apapun, termasuk pembatalan sepihak, perubahan pikiran, atau alasan lain di luar kerusakan yang termasuk dalam cakupan garansi yang telah disepakati.